O cliente evoluiu e não se limita mais aos canais de atendimento tradicionais, como o telefone. Essa mudança gerou novas necessidades, como a gestão multicanal no atendimento.
Confira o infográfico que preparamos sobre a gestão multicanal no atendimento, e como tudo isso funciona em prol da inteligência das empresas, com ênfase em sua aplicação na comunicação interna e externa!