Fidelizar os clientes é uma busca constante das empresas. Afinal, é o que garante a longevidade...
AutorWittel
Você sabe estruturar um contact center receptivo? Descubra!
O contact center receptivo, como o nome sugere, recebe ligações de consumidores. Dessa forma, os...
Entenda como as novas leis trabalhistas impactam o contact center
A Reforma Trabalhista chegou e trouxe com ela modificações significativas na legislação que...
10 boas práticas de gestão de cobrança para evitar a...
A gestão de cobrança de uma empresa deve ter abordagens preventivas e corretivas. Ou seja...
5 motivos para adotar o WebEx
Os webinars são muito utilizados no universo corporativo em diferentes áreas. A grande...
Atendimento personalizado no contact center: sua operação...
Quando um operador inicia um atendimento personalizado no contact center, ele faz a saudação ao...
10 tendências de contact center que não podem ser ignoradas!
O atendimento ao cliente tornou-se uma vitrine muito importante para as empresas. Com o público...
6 soluções para contact center que não podem ser ignoradas
Cada vez mais os contact centers têm se tornado imprescindíveis para as empresas. Afinal, o...
Problemas de comunicação interna: saiba identificar no contact...
Problemas de comunicação constituem uma das principais barreiras para o crescimento das empresas...
O que é mineração de dados? Veja como pode ser útil no...
O relacionamento com clientes é cada vez mais afetado pela inovação tecnológica. E ela é...