A liderança e seu relacionamento com o time é de extrema importância para a motivação dos colaboradores. Ela pode ser a diferença entre funcionários felizes e insatisfeitos.
Evidentemente, não é uma tarefa fácil estimular um time. Porém, investir na motivação dos funcionários, refletirá em um melhor ambiente de trabalho e em maior produtividade também.
Qual o papel do gestor no bem-estar dos funcionários? E como isso traz benefícios para a empresa? Vamos entender melhor na leitura desse artigo.
Funcionários felizes: por que deve ser uma preocupação?
Primeiro de tudo, vamos entender a importância da felicidade dos funcionários.
A qualidade do atendimento ao cliente é diretamente relacionado com o desempenho profissional dos colaboradores. Esse desempenho é reflexo do bem-estar de cada indivíduo. Se os colaboradores estiverem felizes e motivados, o atendimento será de melhor qualidade.
Entretanto, se insatisfeitos com o ambiente em que trabalham, isso pode resultar em atendimentos problemáticos e prejudiciais à imagem da empresa.
Por isso, o bem-estar da equipe é considerado como um diferencial competitivo nas organizações.
Segundo pesquisas, um funcionário feliz é 12% mais produtivo e pode vender até 37% a mais, se satisfeito.
Abaixo podemos conferir mais vantagens de funcionários felizes para sua empresa:
- Felicidade gera maiores lucros;
- Aumento do desempenho profissional;
- Melhoria do clima organizacional;
- Retenção de bons profissionais;
- Sucesso organizacional.
As pessoas satisfeitas no atendimento proporcionam melhor experiência ao clientes, outros colaboradores do time e, por conseguinte à empresa como um todo.
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Estratégias para gestão de pessoas
Para otimizar o relacionamento entre equipe e empresa é relevante realizar alinhamentos periódicos. Principalmente entre a liderança e o time. O gestor, deve então, promover iniciativas que integrem os colaboradores e contribuam funcionários mais felizes.
As possibilidades de integração incluem:
Reuniões presenciais
Uma forma de integrar toda a equipe é realizar reuniões presenciais. É um contato direto entre os funcionários, e pode ser uma ótima oportunidade para discutir assuntos internos. Por exemplo, formas de otimização do ambiente, problemas recorrentes no atendimento e outros assuntos pertinentes que podem surgir.
Porém, a reunião presencial pode representar um alto custo para abrigar toda a equipe. Por isso, uma alternativa é realizar conferências não-presencias. Além de reduzirem custos com viagens, elas não requerem um espaço físico para comportar todos funcionários concomitantemente. A reunião pode ser captada por aparelhos eletrônicos e transmitida em diferentes salas.
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Eventos
Promover eventos é também uma forma de integrar e motivar a equipe. Os eventos podem ser de cunho educativo, com informações sobre novas técnicas e produtos. Ou podem ser mais descontraídos com palestras e apresentações.
Entretanto, esse tipo de estratégia pode ser financeiramente inviável para algumas companhias. Dessa forma, é interessante utilizar as vantagens da mobilidade corporativa para realizar eventos menores e produtivos.
Ouvidoria
Ter um canal dedicado a sugestões e reclamações do time, como uma caixa de sugestões física ou até mesmo online é sempre uma iniciativa sensata. Entretanto, contar somente com essa prática não é suficiente. Se não houver uma seriedade para atender a essas solicitações, o funcionário pode se sentir desvalorizado.
Uma opção, então, é realizar reuniões menores, ou uma conference call, para atender os colaboradores.
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