Os erros de comunicação interna de uma corporação podem significar o comprometimento de todas as suas operações.
Uma empresa é composta por diferentes funcionários, cada um deles encarregado de funções diversas e necessárias. Todos os funcionários, sejam quais forem suas posições. não podem se desligar do todo: assim como engrenagens não trabalham isoladamente.
A imagem é bem simples: uma engrenagem girando sozinha não traz relevância alguma dentro de uma máquina. Se todas as engrenagens não se comunicarem, nada funciona e a máquina para de trabalhar. Como resultado, você perde dinheiro e tempo com problemas que poderiam ser facilmente evitados.
Erros de comunicação não devem, portanto, ser nunca ignorados. Neste texto, falaremos de 10 falhas que você provavelmente está cometendo e que têm um impacto negativo na gestão da sua empresa.
1. Comunicação unilateral
A hierarquia não pode ser vista como uma barreira extra na comunicação. É um erro deixar que as informações fluam apenas das principais posições, enquanto o resto do time não faz nada além de executar ordens.
A comunicação unilateral não compreende o diálogo. Com efeito, se não há diálogo, não há comunicação. Tal conduta impossibilita qualquer sensação de trabalho em equipe, cujo papel dentro de toda corporação é da mais absoluta importância.
Certifique-se, portanto, de que a comunicação flua nos dois sentidos!
2. Fazer suposições
Há erros de comunicação a partir do momento em que se deixa de fazer perguntas para fazer suposições.
Insistimos neste ponto: incentive os seus funcionários a compartilhar opiniões. Um negócio não pode crescer sem que feedbacks construtivos sejam aceitos. Encorajar sugestões dos colaboradores é uma ótima maneira para corrigir falhas e melhorar a empresa como um todo.
Crie métodos nos quais eles possam oferecer propostas e as suas próprias perspectivas sem que haja insegurança e receio de que as críticas tenham impactos negativos.
3. Falhas ao enviar e-mails
O E-mail, ainda que seja uma ferramenta antiga, continua sendo a principal forma de comunicação nos locais de trabalho. Desse modo, é importante que os funcionários, em todos os níveis, sejam capazes de fazer bom uso do e-mail.
4. Deixar de repetir
Muitos podem pensar o contrário, mas estudos já apontaram que repetir aumenta a probabilidade de conclusão de projetos com êxito.
Solicite a execução de uma tarefa várias vezes. Reforço é fundamental para que os seus colaboradores retenham informação. No entanto, para variar um pouco e evitar mensagens repetitivas e maçantes, faça uso mais de um canal de comunicação.
5. Inconsistência
Embora seja ótimo fazer uso de diversos canais, isso passa a ser um erro quando gera inconsistência e ruídos de comunicação.
Definir métodos de comunicação consistentes é fundamental para um melhor gerenciamento de projetos. Assim sendo, os envolvidos ganham um domínio muito maior para a sua execução e o engajamento da equipe é estimulado.
6. Adiar comunicados importantes
Seja proativo. É um erro reter comunicados e mudanças importantes que podem estar acontecendo. Isso torna propício um ambiente de rumores, fofoca e desconfiança.
Muitos funcionários se colocam resistentes à mudanças pelo simples fato de não entenderem de que maneira serão afetados por elas. Quanto mais rápido, e da forma mais honesta, for comunicado o que está acontecendo dentro da empresa, mais suporte você receberá de todos os colaboradores.
7. Comunicação obscura
Seja direto. A maioria das pessoas, quando diante de um texto longo, irão simplesmente passar os olhos pelas palavras ou parar no meio do caminho. Por isso, reduza as mensagens. Corte o excesso. Isso é mais do que necessário para evitar erros de comunicação e inspirar ações!
8. Focar somente nos objetivos administrativos
Concentrar-se somente nas metas de gerenciamento e desconsiderar as metas dos seus funcionários é um grande erro, até mesmo para a comunicação.
Os colaboradores possuem seus próprios objetivos, que não devem ser menosprezadas. Caso contrário, eles se sentirão frustrados e esquecidos, o que compromete a produtividade e a forma como colaboram e se comunicam.
Todos os funcionários devem se sentir parte importante da equipe. Incorpore as suas metas, alinhando-as à estratégia da empresa.
9. Uso de ferramentas desatualizadas e ineficientes
Os avanços tecnológicos são constantes e o mesmo acontece com os diversos recursos de comunicação disponíveis. Deixar de utilizar essas ferramentas é o mesmo que perder a oportunidade de fazer com que a sua mensagem chegue a todos os funcionários necessários com rapidez e facilidade.
Erros de comunicação impedem que os seus colaboradores tenham uma boa experiência. Dificultando, assim, a execução das tarefas diárias.
Novas ferramentas oferecem soluções para muitos dos problemas gerados devido a erros de comunicação. As vantagens para a sua corporação são inúmeras e incluem:
- Redução de custos;
- Crescimento da produtividade;
- Diminuição da rotatividade de funcionários.
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10. Falha ao planejar
Por fim, muitas vezes, não se consegue dedicar tempo para criar uma estratégia eficiente de comunicação. Porém é impossível avançar e saber o que precisa ser aprimorado sem a devida preparação e supervisão.
Nem mesmo as melhores tecnologias geram o resultado desejado se não forem acompanhadas de perto. Só assim são capazes de contribuir com todo o seu potencial!
