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Categoria - Insights
Caminhando em direção ao futuro: a biometria de voz e a segurança da informação
A confirmação da identidade de usuários já atravessou um longo caminho, onde novos métodos passaram a ser adotados e novas tecnologias foram...
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KPIs que podem ser aprimorados usando dados de speech analytics
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Biometria de voz: a tecnologia contra fraudes
A biometria de voz é um recurso de segurança muito eficaz e é cada vez mais buscado por diversas companhias no mundo todo; os contact centers não...
A principal dica de como fazer um bom atendimento ao cliente
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A reclamação do consumidor pode ser algo de grande valor para uma empresa. Basta que seja encarada em todos os seus aspectos, e não apenas como um...
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A melhor pesquisa de satisfação do mundo só tem 1 pergunta
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5 melhores e piores características em um gestor de call center
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