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Category - Contact Center
A principal dica de como fazer um bom atendimento ao cliente
Todo contact center deseja colocar as mãos no segredo de como fazer um bom atendimento ao cliente. Mas muitas empresas negligenciam algo simples e...
5 Perguntas e respostas sobre call center omnichannel
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6 erros que elevam o custo na central de atendimento
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O que a taxa de abandono das ligações está querendo te mostrar
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Autoatendimento na internet: dá para fazer pelas redes sociais!
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Como contratar operadores de call center com mais assertividade?
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Call Center Hospitalar: As urgências são maiores, e as responsabilidades também
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3 regras de ouro para garantir a prospecção de clientes pelo telefone
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TMO no call center: quais são as variáveis?
O TMO (Tempo Médio Operacional) é um indicador de performance de call center gerado por meio da soma do tempo total falado durante o atendimento e...