Sabemos que no atual mundo globalizado tempo é dinheiro. Mais que isso, também entendemos os desafios internos que uma empresa enfrenta para manter-se no mercado. E os meios de comunicação influenciam diretamente esses dois aspectos. Então, sua empresa precisa contar com serviços que otimizam tempo, comunicação e que reduzam custos.
Pensando nisso, a Wittel relaciona-se com as melhores parcerias para te ajudar nessa caminhada. Uma dessas parcerias é a Cisco. Expert em integração comunicacional.
Entenda neste post como o Webex CCA pode potencializar e integrar a comunicação de sua empresa.
Webex
A comunicação é a base para qualquer tipo de negociação e relacionamento. Então, é essencial que sua empresa conte com as melhores soluções em comunicação para integrar e qualificar os serviços prestados. Além de facilitar o trabalho interno, uma boa estrutura comunicacional reflete na experiência do cliente.
Mas nem sempre é possível realizar reuniões, treinamentos e palestras com a equipe toda. Ou até negociações comerciais com outras empresas. Pensando nisso, a Webex, um dos muitos serviços oferecidos pela Cisco, conta com uma plataforma completa que:
- Realiza reuniões online;
- Envia o convite e lembrete para a reunião;
- Disponibiliza o material para todos os participantes;
- Confirmação de presença.
Você pode personalizar salas de reuniões – webinars, treinamentos, reuniões abertas e suporte remoto. Além disso, o Webex é um ótimo recurso para captar leads. A ferramenta favorece a disponibilização de conteúdos interativos e pertinentes para o público da empresa. De forma inteligente eficaz e inteligente, pois gera dados de análise que otimizam os serviços e conteúdos.
Traga para perto quem está longe. Consequentemente, diminui custos de viagens e salas de reuniões. As soluções on-line oferecidas pela Cisco WebEx® permitem integração e colaboração eficiente. Os funcionários globais e as equipes virtuais podem se reunir e colaborem em tempo real. Como se estivessem trabalhando na mesma sala!
Conheça um pouco mais sobre essas soluções:
Training center
Oferece e favorece treinamentos, cursos, conteúdo educativo e profissionalizante.
Meeting center
Sua sala de reunião por vídeo pessoal. Disponibiliza localização atual de pessoas e qualquer um pode participar com qualquer equipamento de áudio.
Events:
Apresentações interativas (compartilhamento de tela, vídeo fotos, questionários), visualização para mais de 3 mil pessoas.
Teams
App corporativo que oferece videoconferência, mensagens em grupo, compartilhamento de arquivos e quadro branco eletrônico.
*Para saber mais sobre o Webex Teams confira esse post .
Support center
Suporte para funcionários e cliente na solução de problemas. Monitora, organiza e direciona os serviços. Tudo isso na nuvem, o que reduz consideravelmente os custos.
Todas essas ferramentas são executadas de forma fácil, simples e eficiente. Sem dores de cabeça. O que reduz o número de manutenções da área de TI, pois as soluções são de fácil acesso.
Webex CCA
Cisco Webex CCA – Cloud Connected Audio – é um serviço de áudio conferência integrado a solução Webex Meetings. Oferece aos usuários a melhor e mais consistente experiência para qualificar reuniões efetivamente. Pode ser utilizado por um provedor as-a-service ou por uma planejada arquitetura empresarial.
Suas vantagens vão desde integração com redes de telefonia, até melhor conjuntura nos meios de comunicação da empresa.
- Integração: com redes de telefonia e de áudio, vídeo, web conference. Essa flexibilidade reduz custos e favorece
- Usa conexões IP: adição ou alternativa da telefonia já implantada. Estenda seus investimentos em telefonia IP adicionando áudio. Simplifique o suporte e a manutenção de TI em vez de soluções que não integram;
- Escalabilidade: consegue prover e manter diversas ferramentas em sua plataforma, de maneira simples e sempre atualizada. Com isso, reduz custos sem aumentar a mão de obra;
- Número de PAs: posições de atendimento (cada mesa de atendimento de um call center, o qual tem um funcionário;.
- Horas de uso: só paga pelas horas que utilizou o cloud, diferentemente do on-premise.
Webex Meeting
A videoconferência pode ser tão simples e eficaz quanto a reunião presencial. Com o aplicativo móvel Webex, você pode realizar reuniões em absolutamente qualquer lugar. Liderar uma conferência é fácil e juntar-se é mais fácil ainda, basta clicar no link para participar. Inclua todos, até mesmo convidados. Com o Webex Meeting você pode realizar:
- Reuniões face a face onde quer que você esteja;
- Compartilhamento de tela;
- Convidar qualquer um para sua reunião – até 40 mil pessoas;
- Fácil acesso, apenas com um toque usando o app.
Cisco
A Cisco (NASDAQ: CSCO) é líder mundial em tecnologia que faz a Internet funcionar desde 1984. Nossas pessoas, produtos e parceiros ajudam a sociedade a se conectar com segurança e aproveitar hoje as oportunidades da transformação digital do amanhã.
O contact service é a base de um bom serviço ao consumidor, algo fundamental na construção de uma empresa mais sólida. As soluções para sua empresa e para o atendimento ao cliente da Cisco contribuem para:
- Modernização e inovação para contact center;
- Oferecer a melhor experiência para o cliente com tecnologias de ponta e um atendimento humanizado;
- Conectar pessoas com as informações e o suporte que elas precisam, de qualquer lugar.
O grande objetivo da Cisco é transformar o atendimento ao cliente de meras transações telefônicas em experiências completas e únicas de colaboração, que podem ser personalizadas para atender às necessidades individuais de cada consumidor.