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Tudo o que você precisa saber sobre o Cisco Jabber

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Written by Wittel

Vivemos em um mundo cada vez mais disperso e conectado, e ter uma comunicação precisa é fundamental na hora de lidar com colegas, parceiros e clientes.

Referência na elaboração de soluções de engajamento e parceira de longa data da Wittel, a Cisco desenvolveu o Jabber — a aplicação definitiva para chamadas de voz e vídeo.

Neste artigo, você vai saber mais detalhes sobre o Cisco Jabber, entender por que ele é essencial para melhorar o seu processo de comunicação e descobrir os benefícios de contar com essa solução na sua empresa. Continue a leitura e confira todos os detalhes!

O que é Cisco Jabber?

O Cisco Jabber é um aplicativo de colaboração que reúne todos os recursos de comunicação unificada da Cisco, como mensagens instantâneas, voz e vídeo de alta definição, compartilhamento de desktop, conferência e status de presença — bem como a função de softphone, estendendo o ramal para os dispositivos móveis.

Com uma interface simples e amigável, o Jabber permite encontrar as pessoas certas, conferir a disponibilidade delas e colaborar em tempo real usando seu método preferido, possibilitando ser mais produtivo em qualquer lugar, em qualquer dispositivo.

Quais são os seus principais recursos?

Dotado de uma interface de usuário bem semelhante à do Skype for Business, o Jabber é fácil de usar, oferece excelentes recursos e permite que você inicie um bate-papo com um indivíduo ou grupo sem aqueles irritantes atrasos de som ou imagem.

Ele também é compatível tanto com comunicação interna quanto externa, capacitando seus usuários a:

  • realizar chamadas de áudio e vídeo de alta qualidade;

  • reduzir os atrasos de comunicação com informações de presença e contato;

  • exibir disponibilidade personalizada e mensagens de status;

  • atualizar automaticamente o status quando você estiver em uma reunião do Cisco WebEx;

  • pesquisar e conectar-se aos contatos, mesmo quando o serviço de mensagens instantâneas estiver desativado;

  • definir alertas para ser notificado quando seus contatos ficarem disponíveis;

  • fazer chats em grupo, permitindo que vários colegas se comuniquem e colaborem em uma única discussão;

  • criar várias salas de bate-papo, permitindo conversas persistentes entre equipes distribuídas;

  • consultar histórico pessoal de mensagens instantâneas para referência.

Mas as utilidades não param por aí: o Jabber vem sendo atualizado frequentemente para incorporar funções sugeridas nos feedbacks dos seus quase 50 milhões de usuários em todo o mundo.

A seguir, conheça em detalhes mais alguns recursos imbatíveis do Cisco Jabber que enriquecem ainda mais a sua experiência de uso.

Linhas múltiplas de comunicação

A função Multiline do Jabber fornece até oito extensões de linha, permitindo que os administradores pessoais, agentes de atendimento do contact center e outras pessoas usem o aplicativo para suas comunicações diárias em várias linhas — e até mesmo para videochamadas.

Há uma extensa lista de recursos, como espera, transferência, encaminhamento de chamadas e muito mais. Se você usa várias linhas para suas tarefas diárias, o Multiline permite aproveitar todos os recursos avançados de chamada, mesmo quando você estiver longe de sua mesa.

Suporte ao Android Auto

O Cisco Jabber funciona com o Android Auto por meio de uma interface que simplifica o uso do aplicativo em seu carro. Se o seu veículo for compatível com o Android Auto, você pode usar o Jabber para ouvir mensagens instantâneas sem precisar lê-las no telefone.

Caso precise responder as mensagens, você pode fazer isso com comandos de voz. Assim, você permanece conectado aos seus contatos sem desviar sua atenção da estrada.

Jabber Bots

Você pode tornar as mensagens instantâneas ainda melhores com os Jabber bots. Os desenvolvedores podem usar o Jabber Bot SDK para criar robôs que auxiliam os colaboradores e aumentam a produtividade.

Por exemplo, você pode criar bots para verificar a disponibilidade da sala e agendar reuniões ou, então, para enviar e receber mensagens automaticamente, iniciar bate-papos e fazer chamadas.

Voz e vídeo de classe empresarial

Obtenha comunicações seguras e confiáveis ​​com os recursos de softphone do Cisco Jabber, incluindo voz e vídeo HD, além de compartilhamento da área de trabalho.

O Jabber funciona como uma extensão do ramal, integrando-se à solução de presença para gestão da comunicação em texto e também com o PABX para a funcionalidade de softphone, permitindo realizar chamadas de áudio e vídeo.

Integração total com o Microsoft Office

O Cisco Jabber pode ser acessado diretamente dos aplicativos do Microsoft Office. Assim, basta um clique para iniciar facilmente bate-papos, chamadas por voz ou vídeo e conferências com vários participantes — tudo isso sem precisar sair da sua planilha, documento do Word ou apresentação do PowerPoint.

Integração com softwares do Mac

O Cisco Jabber para Mac inclui uma integração com o calendário nativo do Mac, além de agregar-se ao calendário do Exchange e possuir suporte à sala de reunião pessoal do WebEx.

Quais são os benefícios do uso do Cisco Jabber para a sua empresa?

A adoção do Cisco Jabber promove diversas vantagens no processo de comunicação e produtividade da sua empresa. Confira as principais delas a seguir.

Maior produtividade

Colaborar em qualquer lugar e em diferentes dispositivos não tem preço. Como vimos, o Cisco Jabber unifica vários recursos de comunicação, facilitando o trabalho colaborativo e aumentando consideravelmente o ritmo de produtividade da sua equipe.

Mais mobilidade no trabalho

Vá para onde você precisa ir: a tecnologia de comunicação unificada do Jabber oferece a mesma experiência em todos os dispositivos.

A experiência móvel é tão eficiente quanto a versão para desktop, que oferece chamadas de voz e vídeo fluentes, além dos bate-papos de mensagens instantâneas em trânsito.

Redução de custos

Ao se comunicar por meio de mensagens instantâneas, webconferência ou telefonia IP, você limita sensivelmente os gastos com viagens de negócios e telefonemas.

Comunicações seguras e criptografadas

Por contar com todo o know-how da Cisco, o Jabber possui um avançado sistema de segurança. Suas mensagens são criptografadas de ponta a ponta, garantindo que toda a comunicação ficará protegida contra o impacto de qualquer violação de hackers ou governos.

Viu só como o Cisco Jabber pode melhorar consideravelmente o processo de comunicação da sua empresa? Se você deseja saber mais detalhes sobre esse produto, entre em contato conosco agora mesmo. Teremos o maior prazer em ajudá-lo!

 

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Comemorando 25 anos de experiência, a Wittel integra as necessidades das empresas com ferramentas de comunicação disponíveis no mercado. Tudo isso por meio de soluções que auxiliam nas interações internas (entre colaboradores) e com seus clientes, tornando o dia a dia mais produtivo. Oferece soluções de conferências e colaboração, contact center, trading floor, além de todas as aplicações voltadas ao processo de qualidade e eficiência no atendimento, tanto no modelo OnPremise como também na nuvem.

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