Muito se fala da importância de automatizar as operações de um negócio. Contudo, quando se...
Últimos artigos
Quais são as melhores práticas de monitoramento de um call...
Se sua empresa espera garantir atendimento de qualidade e o bom desempenho dos operadores, o...
O quanto sua empresa perde com uma comunicação interna ruim?
Uma comunicação de qualidade é a base para qualquer relacionamento, inclusive no âmbito...
Como calcular o número de funcionários de um call center?
Para que uma operação seja bem sucedida, ela deve levar em consideração números importantes...
Como melhorar a otimização da comunicação interna da empresa
Sem uma comunicação interna eficiente, a sua empresa certamente se verá impossibilitada de...
Custos operacionais em viagens: como reduzi-los?
Seja devido a crises econômicas, ou simplesmente para aumentar os lucros da empresa, a redução...
5 tendências de 2020 para os contact centers!
Diante de um mercado cada vez mais competitivo, as empresas que se destacam são aquelas que se...
Como saber se minha empresa precisa investir em telepresença?
Diferente das demais formas de se realizar reuniões a distância, a telepresença possibilita uma...
Como uma Rede de Wi-Fi inteligente colabora com lojas de varejo
É difícil superar a comodidade oferecida pelas lojas online. Então, ainda que lojas físicas...
Por que as grandes empresas investem em conference call?
Uma conference call é uma chamada telefônica envolvendo três ou mais pessoas. Dessa maneira...